不同行業有不同的管理側重點，如果有本行業的成功客戶說明供應商理解客戶的行業特色需求，成功的可能性就越大。

一、ERP軟件的技術特征有哪些

  先進性：ERP系統軟件是否適合電子商務發展的要求，是否集成CRM功能、是否具備強大決策功能;體系結構是否緊跟新技術潮流，比如ERP系統軟件企業使用的軟件開發規范、開發平臺是否先進;是否使用易于管理和維護的三層B/S結構;數據庫的支持能力;接入方式的多樣性等。

  適應性：主要考察以下內容：ERP系統軟件所具備的功能是否能夠滿足企業用戶的需要，達到所要實現的目標;與企業已經應用軟件或國內常見軟件的連接性;分步實施的適應性;實施的難易程度等。

  穩定性：指ERP系統軟件運行的可靠性，不僅包括測試過程中表現出來的可靠性，而且包括已使用相關模塊的企業運行過程中表現出的可靠性。

  可擴展性：軟件功能是否模塊化，模塊的獨立性;系統的集成性;軟件及數據修改的可能性和方便程度;針對企業不同發展階段的管理需求，功能擴展性的難易程度。

  安全性：應用系統的安全機制是否健全、合理。

  其他因素：ERP系統軟件所附用戶文檔是否完備;用戶界面是否友好方便等。

二、供應商服務因素

  售前服務：用戶在購買之前，供應商對軟件的介紹、咨詢、試用等服務。

  實施服務：包括實施指導、用戶化軟件的二次開發等。實施服務有的是由與供應商合作的咨詢公司承擔的。

  培訓服務：ERP系統軟件不僅是一個軟件系統，還是企業管理思想的更新。在實施全過程中需要對車間和部門一把手、生產計劃員、生產統計員、倉庫管理員、購銷人員、財會人員等進行培訓。培訓人員本身要有足夠的技術、經驗和溝通能力。培訓服務由供應商或由與供應商合作的咨詢公司承擔。

  維護服務：指在實施完畢后，供應商對用戶提供的服務。包括在用戶單位派駐專門人員、設立咨詢熱線、出現問題供應商及時派人員上門服務、軟件升級服務等。

三、ERP費用實施因素

  為有效控制整體實施費用，必須綜合考慮以下幾項費用：

  軟件價格：ERP系統軟件的價格通常是按所有站點價格之和來計算的。

  實施費用：實施ERP系統軟件的費用通常非常巨大，是軟件購買價格的1-10倍，一般是2—4倍。在很大程度上，是實施費用決定了企業的投資。

  培訓費用：各用戶的情況不同，需要的培訓也不同，一般培訓費用是另外計算的。

  維護費用：在實施完畢后，供應商對用戶提供服務的費用。如企業使用中出現問題，供應商提供的咨詢服務費用，升級服務的費用。

四、ERP供應商特征

  供應商聲望：通過供應商的聲望可以衡量供應商的實力，聲望較高的ERP系統供應商設計開發MRP、MRPⅡ和ERP系統軟件的歷史一般較長，有豐富的實施經驗。

  供應商的生存和發展能力：ERP軟件供應商的產品都各具特色，而企業用戶通常需要ERP系統供應商提供長期的服務，如維護、版本升級或擴大實施領域等，所以就需要考察供應商的穩定性。當前，新技術更新換代周期越來越短，供應商要有跟上新技術發展的能力，才能為企業提供更好的保障和服務。如果供應商企業經營出現問題，對其產品就不能負責下去，對用戶的服務就不能夠保證。

  供應商的成功客戶：不同行業有不同的管理側重點，如果有本行業的成功客戶說明供應商理解客戶的行業特色需求，成功的可能性就越大。供應商的整體教育素質：供應商教育水平也很重要，實施人員的素質和水平及對業務的熟悉程度將直接影響到項目的實施成敗，并決定了其提供的培訓水平。

  供應商合作伙伴：多數供應商與當地系統集成公司或其它管理咨詢公司結成合作伙伴以強化整體性與售后服務。